Blog

Markam ChatGPT'de görünmüyor

ChatGPT'ye sektörünüzün sorusunu sordunuz, üç rakip sayıldı, siz yoktunuz. Bu yazının amacı sizi rahatlatmak değil, hangi sebep olduğunu bulmanız. Çünkü dört olası sebep var, dördü dışarıdan tıpatıp aynı görünüyor, ve yanlış sebebe çalışmak aylarınızı yiyor.

Sırayla eleyin. Sıra önemli: üsttekiler alttakileri anlamsız kılıyor.

Sebep 1: Bir kez sordunuz

En sık olan ve en kolay elenen. Bu modeller non-deterministiktir: aynı soruyu iki kez sorun, iki farklı yanıt alabilirsiniz. Bir yanıtta yoksunuz, diğerinde varsınız — ikisi de doğru.

Nasıl ayırt edilir: aynı soruyu, aynı kelimelerle, arka arkaya on kez sorun. Yeni bir sohbet açarak sorun (kendi geçmişiniz yanıtı etkileyebilir). Kaç tanesinde geçtiğinizi sayın.

Sonuç: onda üçünde geçiyorsanız “görünmüyorum” yanlış teşhis; görünürlüğünüz %30 ve bu ölçülebilir bir taban. Onda sıfırsa 2. sebebe geçin.

Sebep 2: Siteniz tarayıcıyı içeri almıyor

Asistanlar bir soruya cevap verirken canlı sayfa okuyabiliyor. Okuyamadıkları bir siteyi kaynak gösteremezler ve bu, içerikle çözülemeyecek tek sebep — kapı kapalıyken içerideki yazının ne dediği önemsiz.

İki ayrı kapı var ve çoğu kişi yalnızca birincisine bakıyor:

• robots.txt — sitenizin kökündeki dosya yapay zekâ tarayıcılarını adıyla engelliyor olabilir. Çoğu zaman bunu kimse bilerek yazmamıştır; bir eklentiden ya da eski bir kurulumdan kalmıştır.
• Güvenlik duvarı / bot yönetimi — robots.txt izin verse bile önündeki katman isteği durduruyor olabilir. Belirti: sayfa sizin tarayıcınızda açılıyor, ama bir bot istediğinde doğrulama ekranı ya da 403 dönüyor.

Nasıl ayırt edilir: önce siteniz.com/robots.txt adresini açıp yapay zekâ tarayıcılarının adının geçtiği Disallow satırlarını arayın. Sonra ikinci kapıyı sorun: bunu tek başınıza tarayıcıdan göremezsiniz, çünkü siz bot değilsiniz — bilgi işlemden ya da barındırma sağlayıcınızdan bot trafiğinin nasıl karşılandığını sormanız gerekir.

Sebep 3: Sorunun cevabı sitenizde yazmıyor

Kapı açıksa sıra içerikte. Burada sık yapılan hata, sorunun sitede cevaplandığını varsaymak. Ürün sayfanız ürününüzü anlatıyor olabilir ama asistana sorulan soru “küçük ekip için hangisi daha uygun” ise, o karşılaştırmayı hiçbir sayfanız yapmıyordur.

Nasıl ayırt edilir: soruyu birebir kendi sitenizde aratın. Cevabı veren tek bir paragraf bulamıyorsanız, model de bulamıyor.

Ne yapılır: tahmin yerine ölçüm var. Princeton merkezli bir ekibin GEO: Generative Engine Optimization çalışması (Aggarwal ve ark., KDD 2024) içeriğe istatistik, kaynak gösterimi ve güvenilir kaynaklardan alıntı eklemenin görünürlüğü %40'a varan oranda artırdığını ölçtü — ve anahtar kelime doldurmanın görünürlüğü düşürdüğünü de buldu. Yani cevabı ilk paragrafa koyun, verdiğiniz sayının kaynağını gösterin, ve eski SEO alışkanlığıyla yaklaşmayın.

Sebep 4: Model sizi değil, sizin hakkınızda yazanları okuyor

En çok gözden kaçan sebep. Bir asistan bir soruya cevap verirken çoğu zaman markaların kendi sitelerini değil, üçüncü sayfaları okur: karşılaştırma yazıları, haberler, forum başlıkları, listeler. Kendi siteniz kusursuz olabilir ve yine de yanıtta geçmeyebilirsiniz — çünkü okunan sayfa sizin değil.

Nasıl ayırt edilir: anılmadığınız bir yanıtta gösterilen kaynak bağlantılarına bakın. Hangi sayfa? O sayfada siz geçiyor musunuz?

Ne yapılır: düzeltilecek şey kendi ana sayfanız değil, o kaynakla ilişkiniz. Ama burada bir uyarı: bir rakibin o sayfada geçiyor olması, yanıtta anılmasının sebebi olduğunu kanıtlamaz. İkisi birlikte görülüyor; nedensellik ölçülmüş değil. Bu alandaki en yaygın hata, kurulmamış bir nedenselliği cümleye koymak.

Yapamayacağınız şey

Yanıtın içindeki yeri satın alamazsınız — en azından bunu satan bir ürün bilmiyoruz. Böyle bir teklif aldığınızda tam olarak neyin satıldığını ve sonucun nasıl ölçüleceğini sorun. Ölçüsü söylenemeyen bir vaat, bir vaat değildir.

Bir de şu ihtimal var: görünüyorsunuz ama yanlış anlatılıyorsunuz

Teşhis listesine girmiyor çünkü belirtisi farklı, ama daha pahalıya patlıyor: markanız yanıtta geçiyor ve hakkınızda söylenen şey yanlış. Desteklemediğiniz bir özellik, güncelliğini yitirmiş bir fiyat, hizmet vermediğiniz bir bölge.

Bunu görmek için sorularınıza marka adınızı doğrudan içeren birkaç tane ekleyin — “X firması ne yapıyor”, “X hangi ülkelerde hizmet veriyor”. Anılmamaktan daha acil bir sorun bulabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

ChatGPT markamı neden anmıyor? Dört olası sebep var: aynı soruyu yalnızca bir kez sordunuz ve yanıtlar zaten değişkendir; siteniz yapay zekâ tarayıcılarını engelliyordur; sorunun cevabı sitenizde yazmıyordur; ya da model sizi değil sizin hakkınızda yazan üçüncü sayfaları okuyordur. Hangisi olduğu ancak sırayla elenerek bulunur.

ChatGPT'de görünmek için ödeme yapabilir miyim? Yanıtın içindeki yeri satan bir ürün bilmiyoruz. Böyle bir teklif aldığınızda tam olarak neyin satıldığını ve sonucun nasıl ölçüleceğini sorun.

Bir kez sordum ve görünmedim, bu yeterli değil mi? Değil. Bu modeller non-deterministiktir: aynı soru iki farklı yanıt üretebilir. Tek soru bir ölçüm değil bir gözlemdir; oran ancak aynı soruyu birden çok kez sorarak kurulur.

Sitem ChatGPT'yi engelliyor mu, nasıl anlarım? İki ayrı kapı var. Birincisi sitenizin kökündeki robots.txt dosyası; ikincisi onun önündeki güvenlik duvarı veya bot yönetimi katmanı. İkincisi daha sinsidir çünkü robots.txt izin veriyor görünürken istek yine de doğrulama ekranıyla ya da 403 ile geri çevriliyor olabilir.

Devamı

• Yapay zekâda görünür olmak — teşhisten sonrası: altı adımlık ölçülebilir plan.
• GEO nedir? · AEO nedir? — terimlerin kaynağı ve farkları.
• Yapay zekâ görünürlüğü rehberi — ölçümü kendiniz yapmanın adım adım tarifi.